Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

V internetovém obchodě www.stavba-strecha.cz platí pro nákup níže uvedené obchodní podmínky, které blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je vlastník a provozovatel internetových stránek www.stavba-strecha.cz, společnost P.K.TECHNICKÉ TEXTILIE, spol. s r.o., IČO: 64577511, sídlem Petrohradská 3, Praha 10, 101 00, zapsaná u Městského soudu v Praze v oddíle C, vložce 41549, a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou kupující, který je spotřebitelem, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, zákonem č. 40/1964 Sb. (dále jen „občanský zákoník“) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „Zos“). Je-li smluvní stranou kupující, který je podnikatelem a jedná-li při uzavření objednávky v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, řídí se vztah mezi prodávajícím a kupujícím zákonem č. 513/1991 Sb. (dále jen „obchodní zákoník“), vše ve znění novel.

Ustanovení těchto obchodních podmínek lze změnit pouze v tom případě, kdy je toto prodávajícím písemně odsouhlaseno. V případě, že se kupující odvolává na jeho všeobecné dodací a platební podmínky, nejsou podmínky kupujícího účinné. Toto lze změnit pouze v tom případě, kdy byly podmínky kupujícího prodávajícím odsouhlaseny a nejsou v rozporu s ustanoveními těchto obchodních podmínek. Jsou-li podmínky kupujícího v rozporu s těmito obchodními podmínkami, platí tyto obchodní podmínky prodávajícího. Opačným ustanovením v podmínkách kupujícího není předchozí dotčeno.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Odchylným ujednáním v kupní smlouvě však nemůže kupující, který je spotřebitelem, sjednat pro něj nepřiměřené smluvní podmínky, které by představovaly zhoršení jeho zákonných práv.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání své objednávky. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy. Smlouva je uzavírána v jazyce českém, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávaného či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva (objednávka kupujícího) je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím – navíc jsou kupujícímu zasílány jako příloha e-mailové zprávy spolu s potvrzením o přijetí objednávky.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti smluvních stran vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

II. Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel, resp. kupující, a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.
Prodávající, jež je provozovatelem internetového obchodu, je osobou, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Zákazníkem internetového obchodu je kupující. Kupujícím může být spotřebitel, tedy osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Dále může být dle současné právní úpravy kupujícím, který není spotřebitelem, také podnikatel nakupující výrobky či užívající předmětné služby za účelem svého podnikání.

Uživatelem je každá osoba, která navštíví internetové stránky obchodu www.stavba-strecha.cz. Při používání těchto stránek uživatel nesmí zasahovat do bezpečnosti těchto stránek, využívat tyto stránky k přenášení škodlivých souborů a snažit se proniknout do veřejně nepřístupných míst těchto stránek.

III. Zpracování osobních údajů a jejich využití

Přístup na stránky www.stavba-strecha.cz může být podmíněn poskytnutím některých osobních údajů uživatelů. V takovém případě bude prodávající s těmito údaji nakládat v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění. Osobní údaje budou plně zabezpečeny proti zneužití. Data budou uchovávána a nebudou sdílena s aplikacemi třetích osob. Poskytnuté osobní údaje může prodávající využít nad rámec zpracování nutného pro uzavření a plnění smlouvy jen za podmínek uvedených níže.

Kupující poskytnutím uvedených osobních údajů a odkliknutím potvrzující ikony dobrovolně souhlasí s tím, aby údaje poskytnuté v rozsahu, které v konkrétním případě vyplnil či které byly o něm získány na základě uzavřené kupní smlouvy či v rámci prohlížení internetových stránek prodávajícího, byly prodávajícím zpracovány jakožto správcem těchto údajů za účelem nabízení služeb a produktů prodávajícího, zasílání informací o činnosti prodávajícího, a to i elektronickými prostředky (zejména e-mail, SMS zprávy, telemarketing) dle zákona č. 480/2004 Sb., na dobu do odvolání tohoto souhlasu. Zpracováním výše uvedených osobních údajů může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele.

Kupující jako poskytovatel osobních údajů souhlasem s těmito podmínkami potvrzuje, že byl prodávajícím výslovně poučen o svých právech vyplývajících ze zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, tj. zejména o tom, že poskytnutí osobních údajů prodávajícímu je dobrovolné, že kupující má právo k jejich přístupu, má právo výše uvedený souhlas kdykoliv písemně odvolat na adrese prodávajícího a dále má, v případě, že by se domníval, že zpracování jeho osobních údajů je v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení či požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

Zejména může požadovat zablokování, opravu, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost kupujícího shledána oprávněnou, prodávající nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li prodávající nebo zpracovatel žádosti, má kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění kupujícího obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.

IV. Uživatelský účet

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“). Z může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

Při registraci na webové stránce je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé porušením této povinnosti ze strany kupujícího.
Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetími osobami.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než šest měsíců nevyužívá či v případě, kdy kupující závažně poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. třetích osob.

IV. Objednání zboží a uzavření smlouvy

Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Tímto není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek, pokud s tím bude kupující souhlasit. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech dalších daní a poplatků, jež musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit. Detailní zobrazení každého výrobku obsahuje, kromě obchodních a technických informací, také informace o způsobu a nákladech na dopravu zboží, jeho balení a hospodaření s vratnými obaly, platné pro území ČR (dále jen „doprava zboží“).

Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží jsou aktuální po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti.

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje informace o objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka").

Kupující je povinen uvádět správně a pravdivě všechny své kontaktní údaje. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné, nicméně si vyhrazuje právo požádat kupujícího následně o jejich ověření (například písemně či telefonicky).

Doručení objednávky potvrdí prodávající kupujícímu automatickou odpovědí na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího"), na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Přílohou tohoto potvrzení je aktuální znění obchodních podmínek.

Prodávající zkontroluje formální i faktickou správnost objednávky a je-li vše v pořádku, odešle na elektronickou adresu kupujícího „akceptaci objednávky“. Její součástí je i elektronický účet (proforma faktura). Akceptace objednávky je považována za konečný návrh kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Pokud s ní kupující souhlasí, vyjádří svůj souhlas zasláním „autorizace kupní smlouvy“ na elektronickou adresu prodávajícího, a to nejpozději ve lhůtě do dvou pracovních dnů od obdržení akceptace objednávky. Po marném uplynutí této lhůty není prodávající svým návrhem kupní smlouvy obsaženým v akceptaci objednávky nadále vázán. Okamžik odeslání autorizace kupní smlouvy kupujícím na elektronickou adresu prodávajícho je považován za vznik kupní smlouvy dle těchto obchodních podmínek.

Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku kupujícího, případně od již uzavřené kupní smlouvy odstoupit, v případě zjevné tiskové chyby týkající se ceny, popisu anebo obrázku výrobku ve webovém rozhraní obchodu a to v jakékoliv fázi vyřízení objednávky. O neakceptaci objednávky z důvodu zjevné tiskové chyby bude kupující informován telefonicky anebo emailem.

Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku kupujícího, případně od již uzavřené kupní smlouvy odstoupit, pokud se dodatečně zjistí, že kupující prokazatelně a podstatným způsobem porušil předchozí kupní smlouvu.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující používá.

V. Cena zboží

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží po zaplacení celé kupní ceny zboží převzetím zboží.
Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech dalších daní a poplatků, jež musí kupující pro získání zboží zaplatit.

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží, tedy zejména balné, cena vratných obalů, cena dopravy. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Kupní cena je vždy komunikována takovým způsobem, který nemůže způsobit zdání, že je nižší, než jaká je ve skutečnosti.

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat. Akční ceny platí do vyprodání zásob při uvedení počtu kusů akčního zboží nebo po dobu časově určenou.

Novela zákona o odpadech, platná od 13. 8. 2005, se týká elektrických a elektronických zařízení. Smyslem a účelem této novely je především prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení, jakož i snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká, jejich opětovným použitím a recyklací. Všem výrobcům a dovozcům elektrospotřebičů s novelou vznikla povinnost finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého bude recyklace starších výrobků, tzv. historického odpadu, financována. Pro koncové prodejce z toho vyplývá povinnost informovat kupujícího o tom, že ceny zakoupeného zboží zahrnují poplatek za likvidaci historických elektrozařízení (PHE). Na prodejních dokladech se tedy objeví zcela nová samostatná položka, která zákazníkům sdělí, jaká část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení. Informace o výši PHE je kupujícímu vždy komunikována transparentním způsobem, který nevzbuzuje zdání, že (konečná) cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti.

VI. Platební podmínky

Kupní cenu zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby (pro jednotlivé druhy zboží nemusí být možné všechny varianty):

• hotově v provozovně prodávajícího na adrese Všechromy 49, 251 63, pošta Strančice (dálnice D1 Praha – Brno, exit km 15);
• na dobírku do částky maximálně CZK 5.000,- v místě určeném kupujícím v objednávce (zpoplatněno);
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího sdělený v akceptaci objednávky;
• prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou.

V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.

Pokud není individuálně sjednáno jinak, je v případě bezhotovostní platby kupní cena splatná do tří dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad - fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího. Na žádost kupujícího zašle prodávající kupujícímu daňový doklad - fakturu v tištěné podobě.

VII. Přeprava a dodání zboží

Kupující má při provádění objednávky možnost si zvolit místo převzetí zboží.

Pokud si zvolí osobní odběr z určeného skladu prodávajícího, bude e-mailem informován o dostupnosti zboží k odběru a o zvláštních podmínkách odběru (jsou-li). Prodávající si v tomto případě neúčtuje náklady na dopravu, pouze balné, je-li to zhlediska bezpečné přepravy zboží nezbytné. Kupující je povinen toto zboží odebrat do 7 dnů, nedohodnou-li se strany písemně nebo v rámci objednávky jinak. Při překročení lhůty k odběru o více jak 3 dny bude účtováno skladné ve výši 0,01% z kupní ceny objednaného zboží za každý i započatý den do doby, než bude odebráno kupujícím. Nebude-li zboží kupujícím vyzvednuto do 30 dnů od uplynutí lhůty k odběru, může prodávající od smlouvy odstoupit. V takovém případě si strany vrátí plnění, které si poskytly a kupující uhradí prodávajícímu škodu, která mu vznikla, zejména pak skladné a balné dle tohoto odstavce.

Pokud si kupující zvolí možnost doručení zboží na jím stanovenou adresu v rámci ČR, způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. Tím není dotčena povinnost prodávajícího nesení nebezpečí škody na věci do jejího převzetí kupujícím. Kupující má možnost se před provedením objednávky seznámit v detailním zobrazení každého výrobku s výší ceny za dopravu. Následně jsou cena a způsob dopravy uvedeny v akceptaci objednávky, kterou musí kupující autorizovat.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Kupující bude vždy prodávajícím informován o termínu dodání zboží. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskladnění ve výši odpovídající prokazatelným nákladům, a neposkytne-li ani poté kupující svoji součinnost pro opakované dodání zboží, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem (o čemž musí být koupující před doručením vyrozuměn a musí s tím souhlasit), než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. Nepřevezme-li kupující zboží vůbec, je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady spojené s doručováním zboží. Tímto nejsou dotčena ostatní práva prodávajícího ani kupujícího.

Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu v jeho vlastním zájmu doporučeno zkontrolovat množství dodaného zboží, neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Není-li zboží při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, může kupující ihned uplatnit svá práva z toho plynoucí. V dodacím listu kupující může vyjmenovat, jaké vykazovala zásilka vady. Na případnou pozdější reklamaci vad zásilky bude nahlíženo z pohledu podepsaného dodacího listu a v něm uvedených poznámek kupujícího k dodanému zboží. Ihned po doručení zboží je kupujícímu doporučeno pečlivě zkontrolovat zboží a v případě jakýchkoliv vad zboží toto neprodleně, nejpozději však do 48 hodin od doručení zboží, oznámit prodávajícímu. Oznámení kupujícího musí obsahovat specifikaci vad zboží.

Dodací lhůta je vždy uvedena v uzavřené kupní smlouvě. Jakkoliv je nejlepší snahou prodávajícího tuto dodací lhůtu dodržet, nelze ji nikdy považovat za krajní termín, pokud to není výslovně v kupní smlouvě uvedeno. Kupující nemá nárok vznášet vůči prodávajícímu jakékoliv požadavky na náhradu škody, ušlý zisk či penalizaci z důvodu nedodržení dodací lhůty prodávajícím.

VIII. Vlastnosti zboží a nakládání s ním

Zboží zakoupené v našem internetovém obchodě může být takového charakteru, který vyžaduje odborné znalosti při jeho užívání. Kupující tak nese svoji odpovědnost pro případ, že se zbožím bude nakládat v rozporu s podmínkami jeho užití a to zejména v rozporu s návodem pro jeho použití.

Při nakládání se zbožím (včetně jeho použití) je kupující povinen dodržovat všechna bezpečnostní opatření vyplývající z obecně závazných právních předpisů a z pokynů a informací, které jsou uvedeny na obalech zboží a v aktuální technické dokumentaci ke zboží tak, aby neohrozil bezpečnost a zdraví své či svého okolí.

Údaje uvedené na obalech zboží a v aktuální technické dokumentaci ke zboží se zakládají na aktuálních znalostech a zkušenostech výrobců, přičemž vycházejí z předpokladu správného skladování a používání zboží za běžných okolností a v souladu s doporučeními výrobců. Údaje uvedené na obalech zboží a v aktuální technické dokumentaci ke zboží se vztahují pouze na konkrétně výslovně zmiňované aplikace (použití) zboží. V případě, že se skladovací a aplikační parametry zboží změní (např. při odchylkách teplot, podkladů atd.) nebo pokud kupující zpracovává zboží v nestandardních podmínkách či k jinému než obvyklému použití, počíná si kupující na vlastní riziko a nebezpečí.

Při nakládání se zbožím (včetně jeho použití) je kupující povinen také dodržovat obvyklé zásady stavební praxe.

IX. Odpovědnost za vady, rozpor s kupní smlouvou, záruka, reklamace

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 612 a násl. občanského zákoníku).

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může kupující uplatnit svou oprávněnou reklamaci. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona. Pokud není uvedena výrobcem delší záruční doba, činí tedy 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží.

Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamaci. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou v délce 24 měsíců.

Kupující při uplatnění záruky má:

• jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy;
• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy;
• jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje zejména, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití;
• jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Záruka se nevztahuje na tyto situace:

• kupující nepředloží originál nabývacího dokladu (faktury) prokazující nákup zboží u prodávajícího;
• uplynula u reklamovaného zboží záruční doba přede dnem uplatnění reklamace a záruka zanikla;
• vada vznikla nevhodným používáním zboží;
• vada vznikla nedodržením pokynů stanovených výrobcem;
• vada vznikla neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží, pokud je v rozporu s obecně známými postupy či s návodem;
• vada vznikla provedením neoprávněného zásahu do zboží či jiných úprav;
• vada vznikla zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN;
• zboží bylo poškozeno živly.

Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující:

• osobně na adrese provozovny prodávajícího: Všechromy 49, 251 63, pošta Strančice; zde je s kupujícím sepsán řádný reklamační protokol, kupující musí předložit originál nabývacího dokladu;
• písemně e-mailem na elektronické adrese prodávajícího: info@stavba-strecha.cz nebo poštou na adrese provozovny prodávajícího: Všechromy 49, 251 63, pošta Strančice; kupující je povinen popsat závadu, požadovaný způsob vyřízení a doložit nabývací doklad, prodávající následně zašle kupujícímu písemné potvrzení na jeho elektronickou adresu o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje, a to bezodkladně po uplatnění reklamace. 

V případě, že je reklamace řešena zasláním zboží k prodávajícímu, kupující si ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu a zasílané reklamované zboží případně pojistí.
Reklamace včetně posouzení vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace. Lhůtu 30 dnů je možné po uplatnění reklamace prodloužit po domluvě s kupujícím, takové prodloužení nesmí být na dobu neurčitou nebo nepřiměřeně dlouhou. O vyřízení reklamace musí prodávající kupujícího informovat - do té doby se má za to, že reklamace vyřízena nebyla. Po marném uplynutí 30 denní lhůty pro vyřízení reklamace se má za to, že vada na věci skutečně existovala a kupující má stejná práva, jak by se jednalo o vadu nestranitelnou.

V případě oprávněné reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době trvání reklamace. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.

Kupující právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s reklamací, pouze v případě reklamace oprávněné.

V případě sporů týkajících se jakosti dodaného zboží budou pro obě strany závazné analýzy laboratoře dobré pověsti navržené prodávajícím.

X. Odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, který je spotřebitelem

Kupující, který je spotřebitelem (dále v tom článku jen kupující), bere na vědomí, že dle ustanovení § 53 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy (ledaže se strany dohodnou jinak):

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem kupujícího započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění;
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího;
• na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání;
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal;
• na dodávku novin, periodik a časopisů;
• spočívajících ve hře nebo loterii.

Nejedná-li se o případ výše uvedený, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující, v souladu s ustanovením § 53 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně odesláno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to na adresu provozovny prodávajícího P.K. TECHNICKÉ TEXTILIE, spol. s r.o., Všechromy 49, 251 63, pošta Strančice.

Zboží musí být prodávajícímu vráceno na náklady kupujícího současně s jeho projevem vůle odstoupit od smlouvy. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené, a je-li to možné, v původním obalu (nedodržení těchto podmínek neznamená nemožnost odstoupení od kupní smlouvy – viz níže). K zásilce je třeba přiložit veškerou dokumentaci včetně faktury. Vracené zboží doporučujeme pojistit.

Po přijetí vráceného zboží je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží za účelem zjištění, zda-li vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno. Poté vrátí prodávající kupní cenu kupujícímu bezhotovostně na účet určený kupujícím, v hotovosti či poštovní poukázkou, a to nejpozději do třiceti dnů od odstoupení od smlouvy. Na vracenou částku vystaví prodávající kupujícímu dobropis.

Kupující bere na vědomí, že pokud jím zboží vrácené bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody prokazatelně mu tím vzniklé. Stejně tak má prodávající nárok na náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto nároky je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

XI. Závěrečná ustanovení

Vyšší moc je definována jako jakákoliv okolnost nezávislá na naší vůli, znemožňující nám splnění našich závazků. Za zásah vyšší moci je možno považovat například válku, nepokoje a nepřátelské akce jakéhokoliv druhu, blokádu, bojkot, přírodní katastrofy, epidemii, nedostatek surovin, přerušení dopravy, stávky, importní a exportní zákazy a omezení, překážky zapříčiněné opatřeními, vyhláškami a zákony vydanými mezinárodními, národními a místními orgány a podobně. Jestliže jako důsledek zásahu vyšší moci není prodávající schopen splnit své závazky, je oprávněn dle své úvahy považovat kupní smlouvu nebo její část týkající se nesplněných závazků za zrušenou nebo odloženou na dobu určitou či neurčitou.

Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.

Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

Nebude-li dohodnuto jinak nebo není-li výše uvedeno jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně, běžnou nebo doporučenou zásilkou prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je zásadně doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.

Zpráva je doručena v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem. V případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb doručením do sféry adresáta. Tím nejsou dotčeny obecné zákonné liberační důvody.

Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že se vztah se řídí českým právem.

Pokud se týká jakýchkoliv povinností vyplývajících z ustanovení obchodních podmínek, prodávající není nikdy povinen platit jakýkoliv druh kompenzace kupujícímu nebo jiným stranám, nebylo-li právními prostředky prokázáno jeho úmyslné zavinění nebo trestní odpovědnost. Zvláště není prodávající nikdy odpovědný za následné přímé nebo nepřímé ztráty nebo škody (včetně ztrát zisku a ztrát zapříčiněných nečinností kupujícího nebo třetích stran) jakkoliv popsané a zdůvodněné, kvůli pozdní nebo neuspokojivé dodávce, nedodání zboží nebo kvůli zboží jako takovému.

Pokud by se v důsledku změny právních předpisů nebo z jiných důvodů stala některá ustanovení těchto obchodních podmínek neplatnými nebo neúčinnými, zavazují se tato ustanovení smluvní strany uvést do souladu s právními normami a zároveň prohlašují, že vzniklá kupní smlouva je ve zbývajících ustanoveních platná, neodporuje-li to jejímu účelu nebo nejedná-li se o ustanovení, která oddělit nelze.

Smluvní strany sjednávají, že v případě vzniku sporů o obsah a plnění kupní smlouvy vynaloží veškeré úsilí, které lze spravedlivě požadovat, k tomu, aby spory byly vyřešeny smírnou cestou. Pro případné spory vzniklé z této smlouvy řešené soudní cestou je pak na základě dohody smluvních stran příslušný krajský obchodní soud na území České republiky.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.10.2012.